Общи условия

Настоящите условия („Условията") уреждат достъпа Ви до и използването на Luxso („Магазинът") и закупуването на стоки или услуги чрез него. С подаването на поръчка или по друг начин с използването на Магазина Вие се съгласявате да бъдете обвързани от настоящите Условия. Ако не сте съгласни, моля, не използвайте Магазина.

1. Продавачът

LUXSO24 EOOD
ОСВОБОЖДЕНИЕ 37
5791 Ъглен
БЪЛГАРИЯ
ДДС / Данъчен номер: BG208859343
Търговски регистър №: 208859343
Телефон: 0887502787
Имейл: [email protected]

2. Определения

„Потребител" означава физическо лице, действащо извън рамките на своята търговска, стопанска, занаятчийска или професионална дейност. „Бизнес клиент" означава всеки друг купувач. „Стоки" означава материалните артикули, предлагани за продажба в Магазина; „Цифрово съдържание" означава файлове, изтегляния или онлайн услуги, предлагани за продажба в Магазина. „Поръчка" означава Вашето предложение за покупка, направено чрез процеса на поръчване в Магазина. „Договор" означава обвързващото споразумение, сключено при приемането на Вашата Поръчка от наша страна.

3. Право да използвате Магазина

С използването на Магазина потвърждавате, че сте навършили 18 години или сте достигнали възрастта на пълнолетие в Вашата юрисдикция, и че разполагате с правоспособност за сключване на обвързващи договори. Запазваме си правото по наша преценка да откажем услуга на което и да е лице, когато местното право позволява това.

4. Поръчки и сключване на договор

Представянето на стоки в Магазина е покана за оферта, а не обвързваща оферта. С подаването на Поръчка при плащането, Вие ни правите обвързваща оферта за закупуване на избраните артикули. Ще потвърдим получаването на Вашата Поръчка по имейл; самото потвърждение за получаване не представлява приемане. Договор се сключва само когато ние или (а) потвърдим приемането на Вашата Поръчка в отделен имейл, или (б) изпратим стоките — което от двете настъпи по-рано.

Можем да откажем да приемем Поръчка — например ако даден продукт вече не е наличен, ако цена е била погрешно посочена, ако не сме в състояние да проверим Вашето плащане или ако подозираме, че Поръчката е измамна или в нарушение на настоящите Условия. Ако откажем Поръчка след извършено плащане, ще възстановим платената сума незабавно.

5. Цени, данъци и плащане

Цените в Магазина се показват в показваната валута и включват ДДС по приложимата ставка, когато е дължим. Разходите за доставка и всички други такси се показват отделно при плащане преди да поемете ангажимент за Поръчката.

Приемаме методите за плащане, представени при плащане. Плащането е дължимо в момента на подаване на Поръчката. Собствеността върху стоките преминава върху Вас при пълно плащане; рискът върху стоките преминава при доставка.

6. Доставка (физически стоки)

Доставяме на адреса, който предоставяте при плащане, чрез превозвачите, представени при плащане. Сроковете за доставка, показани в Магазина и в нашата комуникация, са добросъвестни оценки и не са договорно гарантирани, освен ако изрично не посочим друго. Ако не можем да доставим в рамките на 30 дни от деня след сключване на Договора (или в по-дълъг срок, договорен с Вас), можете да прекратите Договора с пълно възстановяване на сумата.

7. Цифрово съдържание

Когато предлагаме цифрово съдържание (файлове, изтегляния или онлайн услуги), то се предоставя за изтегляне или достъп веднага след потвърждение на плащането. С подаването на Поръчката за цифрово съдържание Вие (а) изрично искате изпълнението да започне незабавно и (б) потвърждавате, че по този начин губите законното право на отказ след започване на изпълнението, в съответствие с член 16, буква м) на Директива 2011/83/ЕС.

8. Право на отказ (само потребители)

Ако сте потребител, установен в ЕС, имате право да се откажете от Договора в рамките на 10 дни от получаването на физическо владение на стоките, без да посочвате причина. За да упражните това право, трябва да ни информирате за решението си за отказ чрез недвусмислено изявление (например писмо, изпратено по пощата, или имейл до [email protected]). Можете да използвате образеца на формуляр за отказ, изложен на нашата страница Връщания и възстановявания, но не сте задължени да го правите. Срокът е спазен, ако изпратите съобщението преди изтичането на 10-дневния период.

За правото на отказ се прилагат законови изключения — пълната процедура, последиците от отказа, образеца на формуляр и категориите стоки, за които правото не се прилага (например бързо развалящи се стоки, херметически запечатани артикули, отворени след доставка, изработени по поръчка или персонализирани стоки), вижте на страницата Връщания и възстановявания.

9. Съответствие на стоките

Носим отговорност пред потребителите за всяка липса на съответствие на стоките при доставка за периода, изискван от потребителското законодателство на Вашето обичайно местопребиваване (в повечето държави членки на ЕС това е поне 2 години от доставката, с възможност в някои държави за по-кратък период за стоки втора употреба). Когато стоките не съответстват, можете да изискате безплатна поправка или замяна, или — при условията, определени в местното Ви законодателство — пропорционално намаление на цената или прекратяване на Договора. Уведомете ни за всеки дефект без неоснователно забавяне; това ни помага да Ви помогнем, но законовите средства за защита остават достъпни независимо от това.

10. Интелектуална собственост

Всички търговски марки, дизайни на продукти, снимки, текстове, дизайнът и софтуерът на Магазина и друга интелектуална собственост, показана в Магазина, са наша собственост или на нашите лицензодатели и са защитени от приложимите закони за интелектуална собственост. Нищо в настоящите Условия не Ви предоставя лиценз за използването на което и да е от тези, освен строго личното, нетърговско използване, необходимо за разглеждане на Магазина и обработка на Вашата Поръчка.

11. Отговорност

Не изключваме и не ограничаваме нашата отговорност за: (а) смърт или телесна повреда, причинени от наша небрежност; (б) измама или измамно представяне; (в) дефектни продукти съгласно Директивата на ЕС за отговорността за продукти (85/374/ЕИО), както е транспонирана във Вашето национално право; или (г) всяка друга отговорност, която не може да бъде изключена съгласно приложимото императивно право. За всички други претенции, произтичащи от или във връзка с Договора, нашата обща отговорност е ограничена до цената, която сте платили за стоките, дали повод на претенцията. Не носим отговорност за непреки, случайни, последващи или чисто икономически загуби (включително пропуснати ползи, загуба на бизнес или загуба на възможност) и не носим отговорност за неизпълнение или забавяне, причинено от събитие извън нашия разумен контрол (форсмажор).

12. Онлайн разрешаване на спорове

Европейската комисия предоставя платформа за онлайн разрешаване на спорове (ОРС), която потребителите могат да използват за извънсъдебно разрешаване на спорове: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Нашият имейл адрес за целите на тази платформа е [email protected]. Ние не сме задължени и понастоящем не поемаме доброволно ангажимент да участваме в процедури за разрешаване на спорове пред потребителски арбитражен орган, но сме ангажирани да разглеждаме всяка жалба бързо и справедливо чрез директен контакт.

13. Поверителност

Обработваме лични данни във връзка с Вашата Поръчка и Вашето използване на Магазина. Нашата Политика за поверителност обяснява какви данни събираме, защо, колко дълго ги съхраняваме, с кого ги споделяме и какви права имате съгласно Общия регламент относно защитата на данните на ЕС (Регламент (ЕС) 2016/679 — ОРЗД). Моля, прочетете я внимателно.

14. Бисквитки

Магазинът използва бисквитки и подобни технологии, които са строго необходими за функционирането на Магазина (напр. количка, сесия), и — само с Вашето съгласие — аналитични и маркетингови бисквитки. Вижте банера за бисквитки, показан при първото посещение, и нашата Политика за поверителност за пълните подробности.

15. Промени в настоящите Условия

Можем да изменяме настоящите Условия от време на време, за да отразяваме промени в законодателството, нашия бизнес или нашите оферти. Версията, която е в сила в момента на подаване на Поръчка, е версията, която урежда този Договор. Ще публикуваме актуализирани Условия на тази страница и ще актуализираме датата „Последна актуализация" по-долу.

16. Делимост и цялостно споразумение

Ако някоя разпоредба на настоящите Условия бъде намерена от компетентен съд за неприложима, останалите разпоредби остават в пълна сила. Настоящите Условия, заедно с Политиката за поверителност и страницата Връщания и възстановявания, представляват цялостното споразумение между Вас и нас по отношение на Магазина и Вашата Поръчка и заместват всички предишни споразумения или представяния.

17. Приложимо право и юрисдикция

Настоящите Условия и всеки Договор се уреждат от правото на БЪЛГАРИЯ (държавата, в която е установено LUXSO24 EOOD), без да се накърняват императивните правила за защита на потребителите на държавата, в която имате обичайно местопребиваване. Когато сте потребител, можете да заведете дело пред съдилищата на държавата си на пребиваване; във всички останали случаи съдилищата на БЪЛГАРИЯ имат неизключителна юрисдикция.

18. Контакт

Въпроси относно настоящите Условия или Вашата Поръчка: [email protected].

Последна актуализация: 2026-11-02